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Ninguna aseguradora puede requerir el uso de piezas no originales para reparar su auto, siempre y cuando la pieza en cuestión sea igual a la original en términos de ajuste, calidad, funcionamiento y garantía. Usted puede elegir que no le pongan piezas no originales a su coche, pero podría terminar siendo responsable del costo adicional.

La aseguradora puede considerar la depreciación de su vehículo cuando autoriza un trabajo de pintura completa, o cuando se reemplazan piezas como las llantas o baterías. Depreciación quiere decir el valor que pierde el vehículo o la parte dañada debido a su desgaste por uso.

Si el daño a su auto es igual o mayor al costo total de la reparación, o excede el 75 por ciento de su valor en efectivo [Actual Cash Value, ACV] antes del accidente, el ajustador deberá considerarlo como pérdida total. En el caso de pérdidas totales, la aseguradora es responsable del ACV. El ACV representa el valor de su coche en el mercado local. Usted tiene el derecho de quedarse con el auto aunque no sirva, pero si lo hace la aseguradora deducirá un porcentaje del ACV.

Existen dos métodos para determinar en el ACV y valor en el mercado local de su auto:

1. Utilizando el precio en el mercado local de un vehículo similar; o
2. De no encontrarse un vehículo comparable en dicho mercado, utilizar los avalúos de dos concesionarios [dealers] locales que sean normalmente utilizados

En una práctica común de las aseguradoras permitir que usted rente un auto mientras que reparan el suyo. Sin embargo, la ley no las obliga a hacerlo.